💡 Cet article est destiné aux participants et clients invités à un appel vidéo WelcomeSpaces par leur courtier ou partenaire professionnel.
Ce dont vous avez besoin
Le lien d'invitation envoyé par votre interlocuteur (par courriel, SMS ou via votre Espace client)
Un navigateur moderne (Chrome, Safari, Firefox, Edge) — sur ordinateur, tablette ou téléphone
Une caméra et un micro (intégrés ou externes)
Aucun compte WelcomeSpaces requis — vous pouvez rejoindre en tant qu'invité
Étape 1 : Cliquer sur le lien
Le lien ressemble à letstalk.welcomespaces.io/s/xxx-xxx-xxx. Cliquez dessus dans votre courriel ou copiez-le dans votre navigateur. Vous arrivez sur l'écran de préparation.
Étape 2 : Préparer votre caméra et votre micro
Sur l'écran de préparation :
Autorisez l'accès à la caméra et au micro si votre navigateur le demande
Vérifiez que votre image apparaît et que le micro capte votre voix (un indicateur de volume vous montre si ça fonctionne)
Ajustez si besoin en sélectionnant un autre micro ou une autre caméra dans les options
Étape 3 : Entrer votre nom
Entrez votre nom complet — il sera visible par les autres participants durant l'appel.
Vous pouvez aussi entrer un courriel (optionnel). Si ce courriel correspond à un compte WelcomeSpaces existant, votre avatar et votre nom de profil seront repris automatiquement.
Étape 4 : Consentement à la transcription
Une case à cocher vous demande de consentir à la transcription de la réunion. Cette transcription :
Permet à l'hôte d'afficher les sous-titres en direct si désiré
Permet de générer un résumé IA de la rencontre après l'appel
⚠️ Si vous refusez le consentement, la transcription sera désactivée pour toute la réunion — personne n'aura de sous-titres ni de résumé. Ne cochez que si vous êtes à l'aise d'être transcrit.
Étape 5 : Rejoindre la réunion
Cliquez sur Joindre la réunion. Vous entrez alors dans la salle d'attente. Votre hôte doit vous admettre manuellement avant que vous puissiez participer.
💡 Si vous cliquez sur le lien avant que l'hôte ait démarré la réunion, vous verrez un message indiquant d'attendre. Reconnectez-vous au moment prévu de la rencontre.
Pendant l'appel
Vous avez accès à :
Mute / Unmute — couper ou activer votre micro
Video — couper ou activer votre caméra
Partager — partager votre écran (une fenêtre, un onglet, ou tout votre écran)
Sous-titres — afficher les sous-titres en direct si l'hôte les a activés
Participants — voir qui participe à l'appel
Quitter — sortir de l'appel
Questions fréquentes
Est-ce que je dois créer un compte?
Non. Vous pouvez rejoindre l'appel en tant qu'invité sans créer de compte WelcomeSpaces. Si votre courtier vous a invité dans un Espace client, c'est une situation différente — la création d'un compte gratuit est alors requise pour accéder à l'Espace, mais pas pour rejoindre un appel ponctuel.
Est-ce que ça fonctionne sur mon téléphone?
Oui. WelcomeSpaces est 100 % web et fonctionne sur les navigateurs mobiles. Utilisez Chrome ou Safari pour la meilleure expérience.
Je n'arrive pas à activer ma caméra ou mon micro
Vérifiez que votre navigateur a l'autorisation d'accès à la caméra et au micro pour letstalk.welcomespaces.io. Sur Chrome : cliquez sur l'icône de cadenas à gauche de l'URL, puis Paramètres du site → autorisez Caméra et Micro.
Je ne peux pas rejoindre — on dirait que le lien ne marche pas
Deux raisons possibles :
L'hôte n'a pas encore démarré la réunion — attendez quelques minutes et réessayez
L'appel est terminé — le lien expire 5 minutes après le départ du dernier participant. Contactez votre hôte pour un nouveau lien.
Le bouton « Ouvrir l'Espace » ne fonctionne pas pour moi
Si vous cliquez sur ce bouton pendant l'appel et tombez sur une page d'erreur, c'est que vous n'êtes pas membre de l'Espace lié à la réunion. Ça n'affecte pas votre participation à l'appel — continuez normalement.