WelcomeSpaces est une plateforme tout-en-un conçue pour les courtiers immobiliers et les courtiers hypothécaires au Québec et au Canada. Elle regroupe un site web professionnel personnalisé, des Espaces clients privés pour la collaboration, un assistant IA (Copilote) et des outils spécialisés selon votre profession : Analyses Comparatives du Marché (ACM) pour l'immobilier et Demandes de documents intelligentes pour l'hypothécaire.

Oui. Chaque Espace et appel vidéo est crypté. Nos contrôles de sécurité des données sont certifiés SOC 2 Type 2. En savoir plus sur nos pratiques de sécurité.

Non. WelcomeSpaces est 100% web — accessible sur n'importe quel navigateur et appareil. Aucune application à télécharger.

WelcomeSpaces fonctionne sur tous les navigateurs modernes. Nous recommandons Google Chrome pour la meilleure expérience, particulièrement pour l'extension WelcomeSync (ACM).

Oui. Votre site professionnel et les Espaces clients sont entièrement responsifs et fonctionnent sur téléphone et tablette.

Gratuit — le plan par défaut. Jusqu'à 5 Espaces clients. C'est le plan sur lequel vos clients sont automatiquement lorsqu'ils acceptent une invitation — ils n'ont rien à payer.

Solo — Site web professionnel personnalisé, Espaces clients illimités, Copilote IA, notifications SMS et toutes les fonctionnalités de base.

Pro Immobilier — Tout ce qui est inclus dans Solo, plus les outils ACM (Analyses Comparatives du Marché), l'extension Chrome WelcomeSync et l'intégration Centris pour afficher vos propriétés automatiquement.

Pro Hypothécaire — Tout ce qui est inclus dans Solo, plus le système de demandes de documents intelligentes avec validation IA automatique.

Équipe Immobilier — Pro Immobilier pour plusieurs courtiers avec gestion d'équipe, branding partagé et pages membres.

Équipe Hypothécaire — Pro Hypothécaire pour plusieurs courtiers avec gestion d'équipe.

👉 Voir les tarifs

Non. Le plan Gratuit ne nécessite aucune carte de crédit. Vous pouvez créer votre compte et explorer la plateforme immédiatement.

Non. Le compte client est toujours gratuit. Vos clients accèdent à leur Espace sans frais — c'est vous, le professionnel, qui détenez l'abonnement.

Contactez notre équipe et nous traiterons votre demande. Votre domaine vous appartient toujours — il est enregistré à votre nom.

La connexion de domaine se fait lors d'un appel avec notre équipe (~15 à 20 minutes). Consultez notre article « Préparer la connexion de votre domaine » pour savoir quoi préparer avant l'appel.

C'est normal. Après la connexion, il faut compter 24 à 48 heures pour que le changement se propage sur Internet. Si après 48 heures votre site n'est toujours pas accessible, contactez-nous.

C'est généralement un problème de cache dans votre navigateur, pas un vrai problème de sécurité. Essayez d'ouvrir votre site en navigation privée (Ctrl+Maj+N). Si le site charge normalement, videz simplement le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, redémarrez votre routeur Internet ou testez sur les données cellulaires, puis contactez-nous.

Oui, une fois votre domaine personnalisé connecté. Vous pouvez créer des pages supplémentaires (À propos, Services, Secteurs, etc.) et les ajouter à votre menu de navigation. La navigation est limitée à 5 éléments.

Allez dans Site web → Personnalisation. Vous y trouverez l'option pour téléverser votre favicon.

WelcomeSpaces ne fournit pas de service de courriel. Pour avoir une adresse @votredomaine.ca, vous devez utiliser un service séparé comme Google Workspace (~18 $/mois). Si vous avez déjà un courriel @domaine, mentionnez-le lors de la connexion du domaine pour qu'on ne coupe pas votre service.

Un Espace est un dossier client privé et sécurisé. C'est l'endroit où vous et votre client collaborez : échange de documents, messages, appels vidéo — tout est centralisé. Chaque Espace garde un historique complet de votre relation.

Le propriétaire est le créateur de l'Espace avec tous les droits. Un collaborateur a les mêmes droits sauf archiver/supprimer — idéal pour un collègue. Un invité peut déposer des documents et envoyer des messages, mais ne peut pas gérer les autres participants. C'est le rôle typique pour un client.

Oui, pour des raisons de sécurité et de cryptage. Leur compte est gratuit — ils reçoivent un lien d'invitation par courriel et créent leur compte en quelques clics.

Plus d'un mois. Si votre client tarde à accepter, pas de panique — le lien fonctionnera encore.

Le plan Gratuit permet jusqu'à 5 Espaces actifs. Les plans payants permettent jusqu'à 100 Espaces actifs par courtier. Archiver un Espace terminé libère un emplacement. Pour les comptes Équipe, la limite s'applique par courtier.

Le Copilote est un assistant IA intégré à votre site web qui répond aux questions de vos visiteurs 24/7. Il qualifie les prospects en recueillant leurs informations (budget, secteur, besoins) et vous envoie un résumé par courriel.

Non. Le Copilote est un qualificateur de prospects — il répond aux questions de base et recueille les informations. C'est toujours vous qui concluez avec le client.

Le Copilote utilise des spécialisations pré-entraînées selon votre profession et votre province. Vous pouvez enrichir ses réponses en ajoutant vos services, vos tarifs et des documents de référence. Plus vous lui donnez du contexte, plus ses réponses seront précises.

Oui. Le Copilote peut être installé sur n'importe quel site externe (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace, etc.) via un script à coller dans votre code. Consultez nos articles d'installation par plateforme.

Centris affiche automatiquement vos propriétés inscrites sur votre site. Des documents doivent être signés par votre directeur d'agence, puis vous entrez votre identifiant Centris dans les paramètres. Consultez notre article Configurer l'intégration Centris.

L'Analyse Comparative du Marché (ACM) est un outil qui vous permet de créer des rapports d'évaluation professionnels. Ajoutez des comparables directement depuis Matrix via l'extension Chrome WelcomeSync et générez un rapport complet avec des ajustements IA ou manuels.

C'est un rapport de secteur partageable publiquement — idéal pour les réseaux sociaux. Il inclut des images générées par IA, des propriétés anonymisées et un formulaire de capture de prospects intégré.

Autant que vous le souhaitez — il n'y a pas de limite au nombre de comparables dans un rapport ACM.

Vous créez une demande structurée selon le profil du client (type de transaction, statut d'emploi). La liste de documents s'adapte automatiquement. Le client reçoit un courriel, dépose ses fichiers dans son Espace et l'IA valide chaque document en temps réel. Consultez notre article Vue d'ensemble : Demandes de documents.

PDF (recommandé), JPG et PNG. Les fichiers Word (.docx) ne sont pas pris en charge — vos clients doivent convertir en PDF avant de téléverser.

L'IA analyse chaque document pour détecter les erreurs : mauvais type de document, mauvaise année, fichier illisible, informations manquantes. Vous recevez un statut pour chaque document : Complété ✓, À vérifier ⚠️ ou À corriger ✗. Le statut « À vérifier » signifie que l'IA a un doute — vous devez réviser manuellement.

Vous configurez jusqu'à 3 rappels lors de la création de la demande (par défaut : 3, 7 et 14 jours). Les rappels sont envoyés automatiquement aux clients qui n'ont pas complété leur dépôt et cessent dès que tous les documents sont reçus.

Sur la page de connexion, cliquez Mot de passe oublié? Et suivez les instructions. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas le courriel.

Contactez notre équipe — le changement d'adresse courriel doit être effectué de notre côté.

Un mot de passe temporaire vous a été envoyé par notre équipe. Utilisez-le pour vous connecter, puis changez-le pour un mot de passe personnel.

Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe ou nous écrire directement.

Nous visons une réponse dans les 24 heures ouvrables. Pour les urgences (site inaccessible, domaine suspendu), contactez-nous immédiatement.

Les conditions d'utilisation sont consultables ici.