Disponible avec les plans Marketing, Pro et Équipe. La connexion d'un domaine n'est pas incluse dans le plan Gratuit ni pendant l'essai gratuit.
Pour que votre site WelcomeSpaces soit accessible avec votre propre adresse web (par exemple www.votresite.ca), nous connectons votre domaine à la plateforme. Nous le faisons ensemble, lors d'un appel. Ce guide explique comment vous préparer et quoi faire après l'appel.
Ce que votre domaine débloque
Sans domaine connecté, votre page professionnelle principale fonctionne déjà. Ces options demandent un domaine connecté :
les pages supplémentaires et la navigation sur plusieurs pages (Paramètres > Site Web > Contenu des pages);
les options avancées de la barre de navigation (Paramètres > Site Web > Navigation), dont les boutons qui affichent un numéro de téléphone ou un lien personnalisé;
les styles d'en-tête de page;
la typographie personnalisée (Paramètres > Site Web > Personnalisation);
le code personnalisé (suivi, analytique, bannière de cookies).
Tant que le domaine n'est pas connecté, ces écrans affichent une alerte, par exemple Connexion de domaine requise dans l'onglet Navigation, avec un bouton Réserver un appel.
Qu'est-ce qu'un domaine?
Votre domaine, c'est votre adresse sur le web, par exemple votresite.ca. C'est ce que les gens tapent dans leur navigateur pour visiter votre site.
Ce domaine est enregistré chez un registraire, l'entreprise qui vous loue cette adresse. Les plus connus sont GoDaddy, Cloudflare, Namecheap et Squarespace Domains (anciennement Google Domains).
Lors de l'appel, nous faisons pointer votre domaine vers votre site WelcomeSpaces.
Votre situation
Votre préparation dépend de votre situation actuelle.
A) Vous n'avez pas encore de domaine
Nous vous aidons à en acheter un. Le coût annuel est facturé par le registraire, pas par WelcomeSpaces. Nous vous guidons vers Cloudflare, un service gratuit et fiable pour gérer votre domaine.
B) Vous avez un domaine et vous le gérez vous-même
Nous aurons besoin de vos accès pour faire la connexion (voir la section « Avant l'appel » plus bas).
C) Vous avez un domaine, mais votre agence ou un fournisseur le gère
C'est un cas fréquent. Si votre domaine est détenu par votre agence web, votre ancien fournisseur de site ou votre bannière, nous vous accompagnons pour récupérer la propriété de votre domaine sur votre propre compte.
Si vous changez un jour de bannière ou d'agence, vous gardez ainsi l'accès à votre adresse web.
D) Vous êtes membre d'une équipe
Le domaine du site de l'équipe appartient au propriétaire du site. Si le site est transféré à un autre membre, le domaine lui est transféré aussi. Voir Comptes Équipe : guide administrateur.
Pourquoi Cloudflare?
Dans plusieurs cas, nous vous proposons de transférer la gestion de votre domaine sur Cloudflare. Ce service gratuit offre plusieurs avantages :
Fiabilité : les redirections et la sécurité de votre site sont plus stables.
Prix : le renouvellement du domaine coûte généralement moins cher que chez la plupart des registraires.
Protection : il protège votre site contre les attaques et les temps d'arrêt.
Autonomie : le compte est à votre nom, vous gardez le contrôle.
Créez votre compte Cloudflare avec une adresse courriel personnelle (Gmail, Outlook, etc.), pas avec une adresse fournie par votre bannière ou votre agence. Si vous changez de bannière, vous conserverez l'accès à votre domaine.
Avant l'appel
1. Savez-vous où votre domaine est enregistré?
Cherchez dans vos courriels une facture annuelle de renouvellement : elle provient de votre registraire (GoDaddy, Namecheap, Squarespace, Wix, etc.).
Si vous ne trouvez pas, nous le chercherons ensemble pendant l'appel.
2. Avez-vous les accès?
Si possible, retrouvez :
l'adresse courriel utilisée pour le compte du registraire;
le mot de passe, ou la possibilité de le réinitialiser.
Si votre agence ou un tiers gère le domaine, prévenez-les à l'avance que vous voulez en récupérer le contrôle.
Vous n'avez plus accès à votre registraire (mot de passe perdu, ancien collègue qui gérait le compte, etc.)? Prévenez-nous avant l'appel. Nous trouverons une solution ensemble.
3. Utilisez-vous un courriel @votredomaine?
Si vous avez une adresse du type [email protected], mentionnez-le quand vous prenez rendez-vous. La connexion se fait alors de façon à ne pas couper vos courriels.
4. Prenez rendez-vous
L'appel dure de 15 à 20 minutes. Réservez un créneau :
Pendant l'appel
Nous faisons la connexion ensemble, en partage d'écran. Vous n'avez aucune manipulation technique à faire : nous vous guidons pas à pas.
Si nous passons par Cloudflare, nous créons le compte ensemble pendant l'appel ou juste avant.
Après l'appel
Votre site n'est pas accessible tout de suite
Comptez de 24 à 48 heures avant que votre site soit accessible par votre domaine. C'est le temps que prend le changement pour se propager sur Internet, pour tous les sites web.
Si vous avez un compte Cloudflare : confirmez votre courriel
Cloudflare vous envoie un courriel de vérification à la création du compte. Cliquez sur le lien de confirmation dès que vous le recevez.
Si vous ne confirmez pas votre courriel Cloudflare, votre domaine peut être suspendu automatiquement après environ 48 heures. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriels indésirables.
Ne modifiez pas les paramètres Cloudflare
Après l'appel, vous pouvez vous connecter à Cloudflare pour vérifier que tout est en ordre, mais ne changez rien dans les paramètres DNS. Si quelque chose ne fonctionne pas, contactez-nous : nous corrigerons.
Vous utilisez l'Agent IA sur un autre site?
Si vous installez l'Agent IA sur un site externe, entrez le domaine de ce site dans Paramètres > Agent IA, section Installation. Le code d'installation fonctionne seulement sur ce domaine.
Questions fréquentes
« Mon site affiche "non sécurisé" »
C'est généralement un problème de cache dans votre navigateur, pas un vrai problème de sécurité. Essayez dans l'ordre :
Ouvrez votre site en navigation privée (Ctrl+Maj+N sur Windows, Cmd+Maj+N sur Mac). Si le site s'affiche normalement, videz le cache de votre navigateur.
Redémarrez votre routeur Internet si la navigation privée montre aussi l'erreur.
Testez sur votre téléphone avec les données cellulaires (sans Wi-Fi). Si le problème persiste, contactez-nous.
« Mon domaine a été suspendu »
Cherchez dans votre boîte de réception le courriel de vérification de Cloudflare et cliquez sur le lien de confirmation. Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement.
« Ça fait 48 heures et mon site n'est toujours pas accessible »
Contactez-nous : nous vérifierons la configuration.
« Est-ce que je peux perdre mon domaine? »
Non. Le domaine est enregistré à votre nom, sur votre compte. Même si vous quittez WelcomeSpaces, il vous appartient. C'est pour cette raison que nous recommandons un compte Cloudflare à votre nom, avec une adresse courriel personnelle.
Voir aussi : Plans WelcomeSpaces